سياسة الاستبدال والاسترجاع
جمهورنا المميزين هم أصدقاء المتجر لذلك نحرص على رضاكم.
- تنويه هام: إذا واجهتك مشكله بالطلب ولم تتواصل مع دعم الفني خلال 3 أيام المتجر لا يتحمل مسؤولية ما حدث للطلب.
- المتجر لا يتحمل المسؤولية في حال وضعت عنوانك بشكل خاطئ او في حال عدم الرد على شركات التوصيل لاستلام شحنتك.
-تنويه: في حال عدم استلام الطلب سيتم استرجاع المبلغ في محفظة حسابك داخل المتجر، ولكن سيتم خصم رسوم الشحن والرسوم الجمركية والمفروضة من الدولة المستلمة للشحنة " ان وجد".
- الاستبدال والاسترجاع داخل السعودية فقط.
-تنويه: في حال رغبة في الاستبدال او الاسترجاع الرجاء اخذ صور للمنتج والمحافظة على سلامة المنتج بحالة جيدة غير مستخدم مع العبوة الاصلية سليمة وغير متضررة نهائياً وفي حال استلام المتجر للمنتج ووجد انه تم العبث بالمنتج او تغليف المنتج، فالمنتج لا يسترجع ولا يستبدل وللعميل حق طلب استلامه وتوصيلة بما يراه مناسب له ولا يحق له المطالبة بأي رسوم مالية.
- مدة الاستبدال خلال ثلاثة ايام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- تنويه: يتحمل العميل كافة رسوم التوصيل والشحن ولا تتم عملية الاستبدال الا بعد استلام المتجر للمنتج والتأكد من سلامته.
- مدة الاسترجاع خلال ثلاثة ايام فقط من تاريخ استلام الطلب.
-تنويه: يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل ولا تتم عملية استرداد المبلغ الا بعد استلام المتجر للمنتج والتأكد من سلامته.
- إذا وجدت في المنتج عيب مصنعي او وصلك منتج مختلف عن طلبك الرجاء إبقاء المنتج غير مستخدم في العبوة الاصلية واخذ صور اثبات عيوب المنتج والتواصل مع الدعم الفني لمساعدتكم في حل المشكلة.
- تغليف المنتج يعتبر جزء من المنتج الأصلي وينطبق عليه ما ينطبق على المنتج لابد ان يكون بحالته الاصلية وأي تغيير يطرأ على تغليف المنتج او العبث به يحق للمتجر عدم الاسترجاع او الاستبدال.
- مبيعات العروض لا تسترجع ولا تستبدل.
- المنتجات المخصصة والمجهزة حسب الطلب لا تسترجع ولا تستبدل.
- تقع مسؤولية الشحنات المفقودة على شركات الشحن وليس على المتجر.